Профессиональное обслуживание
Профессиональное обслуживание CRM
Для вас, если готовы расти и становиться системнее:
Сотрудники не адаптированы к внедренной программе
Сотрудники смогут самостоятельно обучаться программе и не задавать одни и те же вопросы:
- Консультация пользователей по работе с ПО
- Обновление созданных материалов после внедрения с учетом внесенных изменений в CRM
- Добавление пользователей в систему и связанные сервисы
Со временем появились новые сервисы, которые не интегрированы с CRM
Выделенный сотрудник для оперативной связи об изменениях:
- Понятный процесс подачи заявки на подключение нового источника или доработки
Ошибки и сбои интеграций
Сделаем систему бесперебойной:
- Исправление ошибок входа в CRM, проблемы с доступностью телефонии, WA, TG, соц сети и другие каналы коммуникаций
- Ежемесячное тестирование интеграций
- Исправление ошибок работоспособности виджетов и интеграций в CRM
- Общение с технической поддержкой и отделом инженеров в подключенных сервисах и интеграциях
- Подбор альтернативных решений (виджетов/интеграций)
- Удаленное решение проблем (технический специалист подключится к вашему сотруднику и решит вопрос)
Сотрудники ведут деятельность вне системы (не отследить работу и невозможно управлять процессом)
Сотрудники будут получать и видеть пользу от работы с CRM системой:
- Проведение опроса с общими вопросами по системе
- Точечный опрос должностей со сбором обратной связи о CRM, для улучшения и точенной настройки, после согласования изменений
- Внедрение CRM методологии и CRM культуры
- Установка систем «Антивор Базы» и «Уведомление о простое сделки»
Нарушены бизнес процессы
Адаптируем CRM или бизнес-процессы, чтобы вы не теряли эффективность:
- Проработка бизнес-процесса введения в должность сотрудника по части CRM - выдача доступов, инструкций
- Настройка или доработка воронок продаж и сопутствующих воронок (холод, маркетинг, производство, логистика, рекламация)
- Настройка прав пользователей в соответствие с бизнес логикой
На сервисах заканчивается баланс/подписка и работа "встаёт"
Отслеживаем и заранее предупреждаем об исчерпании баланса:
- Контроль своевременности пополнения баланса телефонии
- Оптимизация расходов на сервисы
- Telegram группа и выделенный специалист технической поддержки
Много ручной работы
Сможем автоматизировать большую часть процессов:
- Автоматизация через возможности CRM (тригерры, роботы)
- Интеграция с маркетинговыми сервисами для получения аналитики
- Автоматическое отчеты, которые можно получать в Telegram
- Интеграция со сторонними сервисами, чтобы можно было работать в 1 окне
- Создание шаблонов коммуникаций на основе анализа переписок менеджеров с клиентами
Борьба с "отказом работать в CRM"
Сотрудники вернутся к работе в CRM
- Создание подсказок внутри системы
Тарифы
Периоды
